Wiseでの本人確認のスムーズな手続きのコツとトラブル解消法

Wiseの本人確認にはどのような書類が必要なのでしょうか？

また、本人確認が進まない場合、どのように対処すれば良いのでしょうか？

この記事では、Wiseでの送金で、最もつまずく人が多い「本人確認」について、詳しく解説していきます。

Wiseでの本人確認は、あなたの送金を安心・安全に行うために必要不可欠なプロセスです。

しかし、時には本人確認がうまくいかないこともあります。そのような場合、正しい情報とサポートが必要です。

この記事では、本人確認のやり方とよくあるトラブルの解決策を、分かりやすく解説するので、参考にしながら本人確認を完了させることがきるでしょう。

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Wiseでの送金には本人確認が必要

Wiseを使用しての送金には、一般的な銀行と同じで、本人確認をする必要があります。

Wiseによる送金は安全かつ信頼性が高い方法ですが、これを実現するためには、金融規制や犯罪防止策に対応するためにも、顧客の本人確認が欠かせない要素となっているのです。

本人確認は原則的に初回の送金時のみ

Wiseでは、原則として初回の送金時にのみ、本人確認が必要になります。

本人確認をするタイミング

Wiseでは、アカウント登録の時点ではなく、初回の送金手続きの中で、本人確認をすることになるので、アカウント登録後は、本人確認が必要な初回の送金を早めにすめせることが推奨されています。

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本人確認に必要なもの

Wiseでの本人確認には、顔写真付きの身分証明書と住所確認書類が必要です。

身分証の住所はWiseに登録した住所と一致している必要がある点に注意が必要です。

Wiseの本人確認では、日本在住の人と海外在住の人では、必要になる書類に違いがあります。

日本在住の人の場合、マイナンバーカードを使えば、それ１つで本人確認ができるので、「マイナンバーが確認できる書類」を準備する必要なく、とても簡単・スムーズに本人確認が可能です。

• Wiseのアカウントと身分証の住所が違う場合の対処法

本人確認が不要になるケースがある

ごく一部ですが、Wiseでの本人確認が、不要となる特定のケースが存在します。

例えば、カナダ在住の人が1,000カナダドル未満の送金を行う場合、
本人確認は不要になることがある

低額の送金や、特定の国でWiseに登録（住所が特定の国）している場合には、本人確認が免除されることがあります。

ただし、日本在住の人は、どんなに少額の送金でも本人確認が必要になるので、参考程度に頭の中に入れておくのが良いでしょう。

常は本人確認の審査に2~3日かかる

Wiseでの本人確認は、送金者が入金を行なってから審査が開始されて、審査の結果が出るまでは、通常2〜3日かかります。

このように本人確認には、審査完了まで２〜3営業日かかるので、当然、初回の送金が完了するまでも２〜３営業日、最大では1週間ほどかかることもあるりえます。

仮に、緊急で送金をする必要がある場合でも、本人確認が済んでいないと、すぐに送金を完了できなくなるので、少額でも良いので、まずは初回の送金・本人確認を完了させておくことをおすすめします。

2回目以降の送金では本人確認は
省略される

即日終了するケースもある

Wiseでの本人確認審査が、即日で終了するケースもあります。

本人確認に必要な書類を提出後、入金が迅速に確認されることで、本人確認が即日で完了する場合が多い

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本人確認はWiseに登録後すぐに済ませよう

Wiseでの本人確認は、Wiseへの登録・アカウント作成後、すぐに済ませることを強くおすすめします。

通常、Wiseの本人確認には、２〜３営業日かかるので、緊急で送金が必要な時には、すぐに送金を完了できない可能性があります。

また、ワーホリや留学生が、日本にいる間にWiseのアカウントを作成して、海外に渡航してから本人確認をする場合は、必要な身分証が揃えづらくなるので、本人確認自体ができなくなる可能性もある点に注意が必要です。

本人確認には登録情報と一致する住所が記載された身分証が必要

Wiseでの本人確認は、Wiseに登録されている住所と、一致する住所が記載されている身分証が必要なので、原則的にはWiseを登録した国で本人確認をする必要があります。

仮に、日本にいる状態でも、Wiseの登録から本人確認までの間に数ヶ月が経っていると、人によっては生活環境が変わって、身分証の住所が変更されていることもあるので注意が必要です。

住所が一致しなくて本人確認ができない時の対処法

本人確認で住所が一致しない場合は、Wiseアカウントの住所情報を更新する必要があります。

アカウント情報の居住国は、変更できない仕様になっているで、登録住所と違う国にいる場合には、サポートに問い合わせて、Wiseの方であなたの住所を更新してもらいましょう。

Wiseでの本人確認の方法

実際に、Wiseで本人確認をする手順を画像付きで解説します。

すでに、Wiseへの登録が完了していることを前提として解説をするので、まだWiseへの登録が完了していない人は、下記のリンクから登録を完了させておきましょう。

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本人確認に必要なもの

Wiseでの本人確認には、顔写真付きの身分証明書と住所確認書類が必要です。

必要書類の他に、本人確認の過程で、手書きの番号と一緒に自撮りをする必要があるので、「カメラ付きのスマホ」「ボールペンか鉛筆」「白紙」を準備しておきましょう。

身分証の住所はWiseに登録した住所と一致している必要がある点に注意が必要です。

日本での本人確認のやり方

Wiseアプリでの画像付き手順

本人確認が進まない、やり直しになる原因と対策

ネット上には、Wiseの本人確認が進まない、やり直しになるといった声があります。

しかし、そのほとんどは、提出する書類や画像に不備があったり、必要な手順が抜けていたり、しっかりと確認をすれば解決できることなので、こちらで原因と対策を確認していきましょう。

Wiseのアカウントと身分証の住所が違う

Wiseアカウントと提出された身分証の住所が異なると、本人確認が進まず、初回の送金も完了できません。

住所を一致させる対処方法

本人確認で住所が一致しない場合は、Wiseアカウントの住所情報を更新する必要があります。

アカウント情報の居住国は、変更できない仕様になっているで、登録住所と違う国にいる場合には、サポートに問い合わせて、Wiseの方であなたの住所を更新してもらいましょう。

身分証を正しい角度で撮影できていない

身分証の撮影で厚みが不明瞭な場合や、表面の情報が鮮明でない場合は、Wiseの本人確認が進まなくなります。

正しい角度で撮影するための対処方法

身分証を撮影する際には、撮影用のガイド（枠）が画面上に表示されるはずなので、そのガイドに合わせて、厚みと表面の情報がはっきりと確認できるまで撮り直しをしましょう。

認証コードが自撮り写っていないまたは不鮮明

Wiseの本人確認で、自撮りを提出する際には、手書きの4桁の認証コードが一緒に写っていないと、本人確認が進まなくなります。

自撮りで上手くいかない時の対象方法

自撮り写真には、画面に表示されている4桁の認証コードを手書きしたものを手に持ち、あなた自身と認証コードが鮮明に写るように、明るくて背景がシンプルな場所で自撮りを撮影しましょう。

本人確認をする前に渡航してしまった

日本の住所でWiseに登録をした後で、本人確認をする前に渡航してしまった場合、渡航先で本人確認をスムーズに完了できなくなる可能性があります。

渡航先で本人確認ができない時の対処方法

渡航先で本人確認ができない場合は、日本にいる家族にマイナンバーに関する書類を揃えてもらうか、Wiseアカウントの住所情報を、渡航先の住所に更新する必要があります。

ただし、どちらの場合でも必要書類を揃えるが難しいので、まずはWiseのサポートに問い合わせて、あなたの状況に最も適した改善方法を確認、対処してもらいましょう。

転出届を出してマイナンバーがない

転出届の提出により、マイナンバーカードが無効化された場合、まだ日本にいる状態でも、Wiseでの本人確認に使用できなくなります。

マイナンバーカードが本人確認に使えない時の対処方法

転出届の提出で、マイナンバーカードが無効化された場合は、運転免許証など他の有効な身分証明書を使って本人確認を進めましょう。

本人確認に有効な身分証明書	日本の運転免許証 日本国パスポート* 在留カード 上記のいずれか
その他に必要な書類	マイナンバーの個人番号カード マイナンバー通知カード マイナンバー記載の住民票* 　上記のいずれか

パスポートが2022年2月よりも後に発行されている

Wiseアカウントの住所が日本で登録されている場合、パスポートが2022年2月よりも後に発行されているものは、Wiseでの本人確認に使用できません。

パスポートが本人確認に使えない時の対処方法

パスポートが2022年2月よりも後に発行されたものの場合は、マイナンバーカードや運転免許証など、他の有効な身分証明書を使って本人確認を進めましょう。

マイナンバーカードの場合	マイナンバーカードのみ
日本の運転免許証｜在留カードのいずれかの場合	身分証明証 ＋ マイナンバーの個人番号カード マイナンバー通知カード マイナンバー記載の住民票* 　上記のいずれか

送金手続き後に送金元からの入金が完了していない

本人確認の手続きが完了しても、その流れで送金手続き後、送金元からの入金が完了するまで、Wiseの本人確認の審査は開始されません。

本人確認の審査を適切に開始させる手順

Wiseへの入金が完了した時点で本人確認の審査が開始さるので、必ず入金までを完了させるようにしましょう。

Wise本人確認のまとめ

本人確認は、安全で迅速な送金手続きを保証し、不正利用や資金洗浄を防ぐために必要です。

Wiseへの登録・アカウントの作成後は、すぐに本人確認をすることで、よく確認されるトラブルを回避して、スムーズに本人確認を完了させることが可能になりますよ。

FAQ Wise本人確認でよくある質問

Wiseは海外からでも登録、本人確認ができますか?

はい

Wiseは海外の金融サービスなので、海外からでも登録および本人確認が可能です

海外在住者も利用可能で、本人確認手続きはオンラインで行えますが、本人確認に必要な書類は日本在住の場合とは異なるので注意が必要です

本人確認に必要な書類を確認

• 日本からの
  場合
• 海外からの
  場合

日本の顔写真付き 身分証明書	マイナンバーカード 日本の運転免許証 2020年2月以前に発行された日本国パスポート 在留カード 　上記のいずれか
マイナンバーが 確認できる書類 [マイナンバーカード以外の身分証を使用する場合のみ]	マイナンバーカードの個人番号 マイナンバー通知カード 6ヵ月以内に発行されたマイナンバー記載の住民票 　上記のいずれか
カメラ付き スマートフォン

日本の顔写真付き 身分証明書	現地の運転免許証 パスポート その他現地の身分証明書 　上記のいずれか
海外住所が 確認できる書類	公共料金の請求書：電気、ガス、電話（携帯電話の請求書は不可） 銀行もしくはクレジットカードの取引明細書 税金の通知書 運転免許証（住所と有効期限が記載されているもの） 他金融機関や政府機関発行の書類 　上記のいずれか
カメラ付き スマートフォン

海外からの場合は、2022年以降に発行されたパスポートでも本人確認が可能

海外からの登録と本人確認にもマイナンバーが必要ですか?

いいえ

Wiseに海外の住所を登録している場合は、本人確認にマイナンバーは必要ありません

マイナンバーは日本の国民に割り当てられた番号なので、海外在住者や海外からの利用者には直接関係しません

本人確認に必要な書類を確認

• 日本からの
  場合
• 海外からの
  場合

日本の顔写真付き 身分証明書	マイナンバーカード 日本の運転免許証 2020年2月以前に発行された日本国パスポート 在留カード 　上記のいずれか
マイナンバーが 確認できる書類 [マイナンバーカード以外の身分証を使用する場合のみ]	マイナンバーカードの個人番号 マイナンバー通知カード 6ヵ月以内に発行されたマイナンバー記載の住民票 　上記のいずれか
カメラ付き スマートフォン

日本の顔写真付き 身分証明書	現地の運転免許証 パスポート その他現地の身分証明書 　上記のいずれか
海外住所が 確認できる書類	公共料金の請求書：電気、ガス、電話（携帯電話の請求書は不可） 銀行もしくはクレジットカードの取引明細書 税金の通知書 運転免許証（住所と有効期限が記載されているもの） 他金融機関や政府機関発行の書類 　上記のいずれか
カメラ付き スマートフォン

海外からの場合は、2022年以降に発行されたパスポートでも本人確認が可能

日本から海外に移住した場合、住所変更はできますか？

はい

Wiseでは海外への移住後も住所変更が可能です。

移住後は、現地住所を確認できる身分証明書を用意して、サポートに問い合わせることで、新しい海外の住所に変更することができます。

Wiseのサポートへの問い合わせ方法はこちら