【202】Surfsharkの解約と返金手続き方法完全ガイド！

Surfsharkの解約と返金を受けたいと思っていますか？

Surfsharkでは、規約に則った支払いや期間内であれば、購入から30日以内での返金がしっかりと保証されています。

この記事では、実際に私が手続きをした経験をもとに、解約手続きと返金申請の手順をわかりやすく解説していきます。

また、返金申請が拒否される可能性があるケースや、その際の対処法についても解説しているので、返金がされないと悩んでいる人も、ぜひ参考にしてください。

Surfsharkの解約・返金する前に知っておくこと

Surfsharkを解約・返金する前に、どのケースで返金が受けられるのか、逆にどのケースでは返金が難しいのか、返金ポリシーをしっかりと理解しましょう。

この６つ正しく理解することで、スムーズに解約・返金作業ができるほか、最悪「返金ができない」といったトラブルを解することができます。

返金保証期間は1ヶ月ではなく30日間

Surfsharkの返金保証期間は、「1ヶ月」と勘違いされやすいですが、正確には「30日間」と定められているので、間違えないように注意しましょう。

10/1に購入した場合
11/1に解約・返金申	返金不可
10/30に解約・返金申請	返金可

Surfsharkの返金保証期間は「30日間」というのが正確な表現です。

これは、一部の月が31日まであることを考慮して、利用者に誤解を避けさせるための明確な期間設定となっています。

厳密には全額返金ではない　※重要

Surfsharkの返金保証では、購入時にかかった税金や為替手数料は返金されないため、返金時には、購入時よりも少ない金額を受け取ることになります。

私が以前利用していたNordVPNでは、購入時に支払ったすべての金額を返金してもらえましたが、Surfsharkでは、購入時よりも少ない金額で返金されています。

１ヶ月の契約でも、返金保証で約100円ほど損をするので、Surfsharkを試したい場合には、まず7日間の無料トライアルを受けることをおすすめします。

Surfsharkの無料トライアルのやり方

解約後にライブチャットかメールで返金申請が必要

Surfsharkで返金を受けるためには、ライブチャットかメールでの返金申請が必要で、解約をしただけでは返金されないので注意しましょう。

返金申請方法	返金申請にかかる時間	日本語対応
ライブチャット	約20〜30分
メール	２〜3日

Surfsharkに返金を要求する場合、ライブチャットでは日本語での申請が可能なので、対応も早いライブチャットで手続きするのがおすすめです。

返金されないケースもある

Apple App StoreやAmazon App Store経由でSurfsharkを購入した場合など、一部返金が困難または不可能になるケースがあります。

Surfsharkで返金が不可能なケース
購入場所	Apple App Store Amazon App Store
支払い方法	プリペイドカード ギフトカード

Apple App StoreやAmazon App Store経由でSurfsharkを購入した場合は、Surfsharkの返金管理外になるので、それぞれのストアに連絡をして返金申請をしてみましょう。

 プリペイドカードまたはギフトカードで支払いをした場合は、どこからの購入であっても返金の対象外になるので注意をしましょう。

Google Playでも返金保証があるとされていますが、これからSurfsharkの購入を考えている人は、 念の為にSurfsharkのウェブサイトから直接購入することをおすすめします。

Apple AppやAmazon Appで購入した場合

Surfsharkのウェブサイトまたは、Google Playからの購入ではなく、Apple AppやAmazon Appで購入した場合には、Surfsharkで返金を受けることができません。

その時は、Apple AppとAmazon Appそれぞれの返金ポリシーに従って、返金作業を進めていきましょう。

• Apple Appでの返金申請方法を確認
• Amazon Appでの返金について問い合わせる

※リンクは日本語のヘルプページにつながりますが、各自Surfsharkの購入に使用した国アカウントから申請を行いましょう。

返金保証は2回まで

Surfsharkの返金保証は、月額プランを除いて、1人につき最大2回までという制限があります。

ただし、1度目と2度目の返金申請には、最低6ヶ月以上開いてる必要があるので、2回目にSurfsharkを試す際には、この期間に注意しましょう。

2/1に1度目の解約・返金をしている場合
4/1に2度目の解約	返金不可
9/1に2度目の解約	返金可能

月額プランの場合は初回のみ返金保証

月々更新の、月額プランにおいては、初回購入時のみ返金保証を受けることが可能です。

4/1に1ヶ月プランを購入した場合
4/29に解約・返金申請 [最初の購入から30日以内]	返金可能
5/2に解約・返金申請 [最初の購入から30日以上経過]	返金不可

月額プランが更新された後では、30日間返金保証に基づく返金ができないので注意しましょう。

Surfsharkの解約・返金申請の方法

Surfsharkの、解約と返金申請の方法を分かりやすく解説していきます。

Surfsharkでは、30日間の返金保証をしていますが、解約をしただけでは返金を受けることはできないので、「解約の手順」と「返金申請の手順」の２つをそれぞれ解説します。

解約と返金申請のどちらもアプリからは不可能なのでウェブブラウザから手続きしましょう。

Surfsharkの解約の手順

Surfsharkは契約と同時に自動更新が設定されるので、解約自体は、この自動更新を停止するだけで完了となります。

まずはあなたのSurfsharkアカウントにログインしましょう。

返金申請の手順

Surfsharkの返金申請には、「ライブチャット」と「メール」の２種類があるので、お好みの申請方法で返金を申請していきましょう。

まずはあなたのSurfsharkアカウントにログインしましょう。

返金申請方法	返金申請にかかる時間	日本語対応
ライブチャット	約20〜30分
メール	２〜3日

 解約・返金後のSurfsharkについて

Surfsharkの解約や返金手続きをした後には、アカウントの状態やサービスの使用状況がどうなるか、しっかりと確認しておく必要があります。

Surfsharkの解約や返金をした後の、サービスの利用可能性やアカウントの状況をきちんと把握しておくことで、効率的に解約や返金の手続きを進めることが可能になります。

返金するとその時点でSurfsharkは使えなくなる

解約をした後に返金を受けると、その時点でSurfsharkのサービス利用が不可能になります。

返金申請は、サービスの契約解除を意味するので、なるべく30日間の返金保証ギリギリまでSurfsharkの利用を試すことをおすすめします。

解約だけならプランの期間内は利用可能

Surfsharkから返金を受けずに解約だけをした場合は、解約後も購入したプランの期間内はVPNサービスを引き続き利用することが可能です。

1/1に1年契約で購入した場合
1/23に解約と返金	1/23で利用停止
1/30に解約のみ	12/31まで利用可能
9/1に解約のみ	12/31まで利用可能

Surfsharkでは、解約手続きは次回自動更新のキャンセルを意味するだけなので、既に支払った期間のサービス利用権は維持されます。

逆に自動更新をキャンセルしないと勝手に更新（支払い）がされるので注意
自動更新のキャンセル方法はこちら

 解約・返金をしてもアカウントは残る

Surfsharkを解約や返金申請をしても、Surfsharkのアカウント自体は削除されずに残ります。

解約や返金申請をしても、ユーザーのアカウントは存続させることで、将来的にSurfsharkを再利用する場合でも、スムーズにサービスの利用再開ができるようにしているのです。

不要な場合、アカウントの削除はあなた自身で行いましょう

Surfshark以外におすすめのVPN

Surfsharkを解約する理由は人それぞれですが、もしも料金や使い勝手、VPN接続の安定感などに不満があった場合には、他のVPNを検討してみると良いでしょう。

わたし自身としては、Surfsharkがあればほぼ全ての日本の動画配信サービスを視聴可能なので、これに勝るものはないと感じていますが、これらのVPNも人気なのでチェックしてみましょう。

	Millen VPN	NordVPN	Surfshark
1ヶ月プラン	￥1,580/30日	￥1,920/月	￥2,188/月
最安プラン	￥360/月 [2年契約]	￥440/月 [2年契約]	￥298/月 [2年契約]
接続可能台数	10台	6台	無制限
視聴可能な 日本の動画配信	Netflix アマプラ Hulu* U-NEXT Tver	Netflix アマプラ Hulu* U-NEXT Tver	Netflix アマプラ Hulu U-NEXT Tver
無料トライアル			Android、iOS、macOSで7日間
返金保証	購入から30日	購入から30日 [完全全額返済]	購入から30日 [消費税など一部返金なし]

*NordVPNとMillenVPNでは、PCブラウザでのみHuluが視聴可能
iPhoneとiPadのブラウザとアプリでの視聴はできない状態で、AndroidとWindows版は試せてないので不明です

カナダでおすすめの有料VPNについては、「カナダ在住者が選ぶ！おすすめVPNで日本のコンテンツを楽しもう」で、詳しく紹介しているので参考にしてみてください。

Surfsharkの解約・返金方法まとめ

Surfsharkの解約自体はとても簡単ですが、解約だけでは返金を受けられないので、あなた自身で「ライブチャット」か「メール」で返金の申請を行いましょう。

• Surfsharkの解約手順を確認

またSurfsharkの返金保証は、購入から1ヶ月ではなく30日以内なので、返金申請までの期限を間違えないように注意する必要があります。

• Surfsharkの返金手順を確認

Surfsharkでは解約と返金が別プロセスなので、面倒な作業に思えますが、正しい情報と適切な手順がわかれば、そこまで難しいことではありません。

この記事を参考にしながら、Surfsharkの解約・返金をスムーズかつ確実に完了させましょう。

FAQ Surfsharkの解約・返金でよくある質問

購入から30日以内に解約・返金申請をしたのに返金ができません。原因はなんですか？

SurfsharkをAppleのApp StoreまたはAmazon App経由で購入した場合、Surfshark自体では返金を行うことができません。

それぞれ独自の返金ポリシーがあるので、AppleのApp StoreまたはAmazon App返金を申請してみましょう。

• Apple Appでの返金申請方法を確認
• Amazon Appでの返金について問い合わせる

※リンクは日本語のヘルプページにつながりますが、各自Surfsharkの購入に使用した国アカウントから申請を行いましょう。

Surfsharkをウェブサイトから購入するときにGoogle PayまたはApple Payで支払いました、この場合でも返金できますか？

はい

Surfsharkをウェブサイトから購入した場合、支払い方法に関係なく、30日間の返金保証が適用されるので、Google PayまたはApple Payで支払った場合でも返金可能です。

Surfsharkの返金申請は日本語でもできますか？

はい

一部英語の表記もありますが、日本語での返金申請はライブチャットから行えます。

• Surfsharkの返金手順を確認

Surfsharkを2年プランで契約しましたが、解約・返金はできますか？

はい

Surfsharkは購入後30日以内であれば、プランの長さに関わらず全額返金を保証しています。

Surfsharkで返金を受けても、残りの期間はVPNを使えますか？

いいえ

Surfsharkで返金を受けると、その時点でサービスの利用は不可能になります。

返金申請が承認されると、サービスの提供は直ちに終了して、残りの契約期間にかかわらずVPNの使用はできなくなります。

Surfsharkのアプリから解約・返金方法がわかりません

Surfsharkのアプリから解約・返金はできません。

解約・返金する場合には、SafariやChromeなどのウェブブラウザから手続きをしましょう。

返金された金額が、購入時の金額よりも少ないです

Surfsharkの返金保証では、購入時にかかった税金や為替手数料は返金されないため、返金時には、購入時よりも少ない金額を受け取ることになります。